MacNeatVeelgestelde vragen
Alles wat u moet weten voor u begint. Nog een andere vraag? Schrijf ons.
Hoe werkt de gratis proefperiode?
De proefperiode duurt 7 dagen en geeft toegang tot alle modules op één Mac. Ze start bij uw eerste aanmelding in de app, zonder bankkaart. Daarna stelt de app voor om een formule te kiezen: er wordt niets automatisch aangerekend.
Op hoeveel Macs kan ik MacNeat gebruiken?
Dat hangt af van uw formule: „1 Mac” of „2 Macs”. Elke Mac die met uw account is aangemeld, telt als één actief toestel. U ziet de lijst van uw toestellen altijd in uw account.
Ik krijg een nieuwe Mac: hoe zet ik mijn licentie over?
Trek in uw account de oude Mac in met één klik en meld u daarna aan in de app op de nieuwe. Een ingetrokken Mac verliest de toegang, maar kan later opnieuw worden geactiveerd als uw formule nog plaats heeft.
Ik heb een activeringssleutel gekregen: waar voer ik die in?
Sleutels zien eruit als NCU-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Voer de uwe in via uw account, onder „Een sleutel activeren”: ze wordt meteen op uw licentie toegepast. U kunt ze ook rechtstreeks in de app activeren.
Wat is de levenslange licentie?
Een eenmalige betaling, zonder abonnement of verlenging: uw licentie heeft geen vervaldatum, voor het aantal Macs van de gekozen formule.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Open in uw account „Abonnement en facturen beheren” en schakel de verlenging uit. Uw licentie blijft actief tot het einde van de reeds betaalde periode, zonder bijkomende kosten.
Wat gebeurt er met mijn gegevens en bestanden?
De analyses gebeuren op uw Mac: de inhoud van uw bestanden wordt nooit naar onze servers gestuurd. Wij ontvangen alleen wat nodig is om uw licentie te beheren (account, toestel) en anonieme gebruiksgegevens. U kunt uw gegevens zelf exporteren of uw account zelf verwijderen.
Welke Macs en macOS-versies worden ondersteund?
MacNeat werkt op macOS 12 Monterey en alle recentere versies, op Macs met Apple silicon en op Intel-Macs.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
MacNeat is digitale inhoud: door het gebruik te starten na de aankoop, ziet u uitdrukkelijk af van het herroepingsrecht van 14 dagen. Daarom kunt u met de gratis proefperiode alles testen voor u betaalt. Loopt er iets mis? Mail de support: wij bekijken elke situatie.
Kan MacNeat belangrijke bestanden verwijderen?
U houdt de controle: niets wordt verwijderd zonder uw bevestiging, gevoelige systeemzones zijn beschermd en elke verwijdering gaat via de prullenmand. Elke bewerking wordt gelogd en de laatste kan ongedaan worden gemaakt. Met de simulatiemodus kunt u zelfs testen zonder iets aan te raken.
Hoe neem ik contact op met de support?
Schrijf naar support@novadesko.com. Vermeld de versie van de app en van macOS: zo kunnen we u sneller helpen.